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岗位职责：
1、受理并解答客户对平台提出的各类咨询/投诉等，记录并反馈建议；
2、通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象；
3、介绍产品，能用心服务，指导用户使用，完成销售目标；
4、积极处理客户售前、售中、售后问题等工作；
5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
6、性格乐观开朗，亲切热情，谈吐得体，普通话标准，嗓音甜美；
任职要求：
1.有一定的互联网公司客服工作经验；
2.待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
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