职位描述
一、岗位职责:
1、负责服务电话与线上用户的接待与服务指引,远程解决客户的疑问;
2、负责客户体验需求反馈、使用状态与满意度信息收集,编写报告。反馈至相关负责人;
3、适应倒班工作形式,具体倒班为早班:9:00-18:00,中班:17:00-01:00,晚班00:00-9:00;
4、负责在线解答客户疑问、在线指引客户操作、解决客户问题;
二、任职要求::
1、性格外向,普通话标准;
2、具备良好的沟通协调能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;
3、具备较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,积极进取,勇于接受挑战;
4、熟练使用办公软件,包括不仅限于word等;
福利:
1.底薪3500一个月加提成,社保、节日福利,年假等;
2.公司注重人才培养,定期进行团队交流和内部学习;
3.拥有独立工位,环境舒适;
4.轻松、温馨、团结的工作氛围,工作群体年轻有朝气,不定期团建。 联系我时请说明是在龙泉本地头条看到的……